Resi e rimborsi

Fa parte delle condizioni di vendita, versione 2026-11.

Diritto di recesso

Se compri come consumatore, puoi cambiare idea entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi il pacco, tu o la persona che hai indicato, senza dare spiegazioni e senza penali.

Il recesso vale per le confezioni ancora chiuse e integre. Non vale per le confezioni aperte dopo la consegna: sono alimenti sigillati che, una volta aperti, non si possono restituire per motivi di igiene e di salute (Codice del consumo, art. 59, lettera e).

Come si fa

1. Entro 14 giorni dalla consegna scrivici a info@germogliodeisapori.it o alla PEC ilgermogliodeisapori@pec.it che vuoi recedere, con il numero dell'ordine e i prodotti che restituisci. Va bene un messaggio qualsiasi oppure il modulo qui sotto: non serve la raccomandata.
2. Entro 14 giorni dal tuo messaggio rispediscici i prodotti a Il Germoglio S.r.l., Via L. Blesi 56, 15011 Acqui Terme (AL), oppure portali tu al nostro indirizzo.
3. La spedizione del reso è a tuo carico. Imballa bene le confezioni: rispondi tu dei danni dovuti a un uso diverso da quello necessario per vedere i prodotti.

Rimborso

Ti rimborsiamo entro 14 giorni da quando riceviamo il tuo messaggio: i prodotti restituiti e la spedizione che avevi pagato all'andata, fino al costo della spedizione standard. Possiamo aspettare a rimborsarti finché non riceviamo i prodotti o la prova che li hai spediti.

Rimborsiamo con lo stesso mezzo che hai usato per pagare, sulla carta o sul conto PayPal. Se avevi pagato in contrassegno o con bonifico, ti rimborsiamo con un bonifico sull'IBAN che ci indichi. Il rimborso non ti costa niente.

Prodotti danneggiati, sbagliati o con un difetto

Qui non serve il recesso: vale la garanzia legale. Scrivici appena te ne accorgi, con il numero dell'ordine e qualche foto della confezione e del prodotto: li sostituiamo o ti rimborsiamo, spedizione compresa, e ti chiediamo di rimandarli solo se serve. Se il pacco è arrivato rovinato, segnalacelo anche se l'hai accettato senza riserva.

Modulo di recesso

Puoi copiarlo in un'email o stamparlo. È il modulo tipo del Codice del consumo (allegato I, parte B).